Profil d'un commerçant de chez nous: Vincent Théberge
Il n’y a pas si longtemps, le territoire maskoutain accueillait un nouveau joueur dans le domaine de l’équipement et des services informatiques : Microbytes. Avec une feuille de route comptant 22 ans d’expérience en électronique, monsieur Vincent Théberge a décidé qu’il était temps de diriger sa propre entreprise.
Voici ce que le propriétaire de cette firme, située au 3265 boulevard Laframboise, confiait récemment à notre Chargé de projet Robert Duff.
Le commerce existe depuis combien de temps ?
La franchise Microbytes a plus de douze ans d’existence mais, le commerce de Saint-Hyacinthe est ouvert depuis seulement six mois.
Parlez-moi de l’entreprise.
Microbytes est une entreprise en pleine expansion. Le franchiseur prévoit augmenter éventuellement sa présence dans l’est du pays. Le commerce Microbytes Saint-Hyacinthe fait parti d’un groupe de quatorze franchises québécoises, ce qui nous permet de bénéficier d’économies d’échelles.
Pourquoi avoir choisi Saint-Hyacinthe pour établir votre commerce ?
Tout d’abord, parce que je suis maskoutain et ce, depuis 42 ans. De plus, nous voulions combler un manque pour ce type de produits et services dans la région. Je devais personnellement me rendre à Montréal de façon très régulière pour me procurer des pièces manquantes. Nous voulions également rendre disponible davantage de spécialistes dans le domaine pour répondre aux nombreuses demandes des clients.
Quels types de clients utilisent vos services ?
La clientèle est constituée d’entreprises, de personnes qui sont à la recherche de pièces précises, des passionnés qui désirent augmenter la performance de leur équipement et de familles voulant se divertir.
Que faites-vous durant vos loisirs ?
J’aime énormément faire des randonnées pédestres dans la nature. Chaque dimanche matin vers les 7 heures, je suis en plein bois la plupart du temps. J’aime me lever tôt, soit vers les 5 heures et demi, afin de profiter pleinement de mes journées.
Que recherche le client selon vous quand vient le temps de se faire servir ?
Le client recherche l’honnêteté et la simplicité. Il y a tellement de changements dans le marché qu’il est primordial de demeurer en contact avec le client en utilisant des termes simples. Il faut bien informer le client et répondre à ses besoins réels.
Le délai de livraison est un élément fort important et respecté dans notre structure organisationnelle. Le client veut combler ses besoins en informatique le plus complètement et rapidement possible. Pour bien réussir dans le secteur informatique, il faut mettre un effort constant sur le service à la clientèle et le service après vente.
Notre politique est orientée de façon à faire profiter le client de bas prix, comme l’on retrouve dans les grands centres, sans toutefois qu’il soit obligé de se déplacer jusqu’à Montréal.
Au cours des dernières décennies, quelle innovation a eu le plus d’impact dans le secteur informatique ?
L’Internet a bouleversé le monde de l’informatique. Il est un outil de recherche incroyable et efficace. La vitesse à laquelle l’information circule provoque d’importante répercussion sur l’économie et ce, dans un laps de temps de plus en plus court.
L’évolution dans le commerce au détail, relié au secteur informatique, se fait aussi très rapidement. Il est très important de bien la gérer et d’être à l’affût des nouveautés.
Avez-vous des projets à long terme pour votre commerce ?
Oui, nous prévoyons agrandir dans un avenir rapproché et développer le service à la clientèle sur la route, directement chez le client.
Saviez-vous que ….
· 23 % des québécois travaillent plus de 50 heures par semaine ?
· 23 % des ménages vivent seuls, alors que 16 % des familles sont monoparentales ?
Est-ce que vous tenez compte de leurs besoins spécifiques dans vos stratégies ?
Sylvain Gervais
Directeur général
Corporation de Développement Commercial de Saint-Hyacinthe
955, rue Morison, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T7.
Tél. : 778-8334.
Site : www.commerces-st-hyacinthe.qc.ca
Courriel : cdc@commerces-st-hyacinthe.qc.ca