Un commerçant de chez nous: Dominic Tremblay

À l’occasion au sein de cette rubrique, nous vous ferons connaître davantage un commerçant de Saint-Hyacinthe sous le thème « un commerçant de chez nous ».

Nous découvrirons cet homme ou cette femme qui se dévoue pour son commerce, en abordant différents aspects tels, ses débuts, ses projets, ses loisirs et les raisons qui l’ont amené à devenir commerçant. Certains entrepreneurs sont très connus alors que d’autres, le sont moins. Pourtant, tous gagnent à l’être. Voici donc, notre premier profil.
Un commerçant de chez nous: Dominic Tremblay

À l’occasion au sein de cette rubrique, nous vous ferons connaître davantage un commerçant de Saint-Hyacinthe sous le thème « un commerçant de chez nous ».

Nous découvrirons cet homme ou cette femme qui se dévoue pour son commerce, en abordant différents aspects tels, ses débuts, ses projets, ses loisirs et les raisons qui l’ont amené à devenir commerçant. Certains entrepreneurs sont très connus alors que d’autres, le sont moins. Pourtant, tous gagnent à l’être. Voici donc, notre premier profil.

Dominique Tremblay est propriétaire de la boutique Escapade, située sur la rue Cascades au centre-ville. Ce commerce offre une variété de planches à neige et de planches à roulette. Nous y retrouvons également tous les vêtements et souliers associés à ces sports ainsi que de nombreux accessoires pour combler les goûts les plus « extrêmes ».

Voici ce que monsieur Tremblay a confié à notre Chargé de projet, Robert Duff, lors de leur récente rencontre.

Parlez-nous de vos débuts en affaires…

Nous sommes en affaire depuis environ 7 ans et demi. Nous avons débuté dans un petit local sur la rue Mondor au centre-ville, où nous avons exploité une boutique pendant trois ans. Par la suite, nous sommes déménagés sur la rue des Cascades dans un local ayant une superficie deux fois et demie plus grande.

D’où vous est venue l’idée de partir en affaire ?

J’ai fais mes études au Cégep en sciences humaines. Cependant, j’ai toujours eu le désir de me lancer en affaires. De plus, mon père avait un dépanneur à ce moment-là. Pour ma part, étant un accro de la planche à neige, ce domaine m’intéressait et j’y voyais un potentiel certain.

Mais, pourquoi dans ce domaine en particulier ?

Quand j’ai ouvert mon magasin, j’étais âgé de seulement 22 ans. Mes clients avaient sensiblement le même âge et le même profil que moi au niveau des tendances d’achats. C’était donc plus facile de déceler leurs besoins. Je ne me voyais pas, à l’époque, vendre des cravates et des complets !

Est-ce que le fait de vous installer sur la rue des Cascades a été bénéfique pour la croissance de votre commerce ?

Nous avons triplé nos ventes dès la première année, juste avec l’achalandage plus dense que nous retrouvons sur cette rue.

Quels loisirs pratiquez-vous, en dehors de votre rôle de commerçant ?

J’œuvre dans le domaine du sport. Mes loisirs y sont donc très reliés. Je pratique la planche à neige, le tennis, le golf et plus particulièrement le hockey. Mise à part le sport, j’aime le cinéma et la musique.

Est-ce que vous avez des conseils à donner aux futurs commerçants ?

Il ne faut surtout pas se décourager. Il est difficile d’avoir du financement au début et les fournisseurs ne nous prennent pas toujours au sérieux. Il faut être persévérant! Une fois en affaire, il est vraiment capital de connaître son marché et suivre les nouvelles tendances. L’aspect le plus important, selon moi, demeure l’écoute du client. Il faut vraiment être attentif à leurs besoins.

Aujourd’hui, le service à la clientèle est déterminant sur le bon fonctionnement et la santé financière d’un commerce. Principalement dans un commerce spécialisé comme le nôtre, il faut prendre TOUS les clients au sérieux !

Quel est le profil du consommateur qui vient se procurer des biens chez Escapade ?

Nous avons des vêtements juniors pour une clientèle âgée de neuf ans jusqu’aux environ de 25-30 ans. La clientèle provient surtout de Saint-Hyacinthe et de la MRC, voir même au-delà. Elle est principalement constituée de jeunes qui veulent suivre les nouvelles tendances et qui aiment les sports extrêmes.

Selon vous, quels seront les besoins et les attentes du client de demain ?

Les consommateurs qui achètent ici recherche de la qualité et de l’innovation. J’imagine que le client de demain sera également à la recherche de produits similaires. Ils exigeront toujours d’être bien servis. C’est pour ça qu’il faut toujours s’ajuster pour le mieux et répondre à leurs nouveaux besoins afin qu’ils reviennent continuellement nous voir !

Une dernière question. Est-ce que vous aimez vraiment votre métier de commerçant ?

Je ne ferais rien d’autre!

Ces commerçants sont comme vous et moi. Ils ont une famille, des loisirs, des buts, des joies et des déceptions. Ils passent de nombreuses heures dans leur boutique et travaillent constamment pour y atteindre un niveau viable. Rares sont ceux qui récolteront une richesse financière avec ce choix de carrière. Pourtant, une caractéristique se retrouve dans le cœur de tous ces entrepreneurs : ils sont passionnés par leur vocation de commerçant.

Sylvain Gervais
Directeur général
Corporation de Développement Commercial de Saint-Hyacinthe
700, av. Hôtel-de-Ville, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 5B2.
Tél. : 778-8334.
Site : www.commerces-st-hyacinthe.qc.ca http://www.commerces-st-hyacinthe.qc.ca
Courriel : cdc@commerces-st-hyacinthe.qc.ca <mailto:cdc@commerces-st-hyacinthe.qc.ca>