Soyons visionnaires !

Aujourd’hui, un commerçant doit être visionnaire pour bien réussir. Trop d’entrepreneurs n’ont pas eu une vision d’affaires suffisante ou n’y ont pas accordé l’importance nécessaire. Pourquoi les fabricants de dactylo n’ont pas prédit l’évolution de leurs produits vers l’ordinateur et son traitement de texte ?

La petite boutique, le commerce de moyenne envergure et même, le commerce à grande surface doivent tenter de déceler les changements et les tendances commerciales à venir. Quels seront les besoins de demain ? Quels sont les nouveaux concepts perçus dans le marché ?

Tentons de déterminer quelques tendances commerciales pouvant être décelées dans un proche avenir…

Une première tendance qui devrait se remarquer dans les années à venir, c’est la relocalisation plus fréquente de commerces. Auparavant, il était plutôt inusité de voir un commerce déménager ses pénates dans un autre local, à moins d’en être obligé. Actuellement, il n’est pas rare de voir un commerçant désirer se relocaliser dans un secteur plus achalandé pour améliorer son sort, même s’il s’agit de se rapprocher que de quelques rues.

Une deuxième tendance identifiée concerne un accroissement des fusions de petits commerces. En effet, nous pourrions assister à un regroupement de plus en plus fréquent de petits commerces complémentaires. Une grande majorité de ces derniers est gérée par un propriétaire unique ayant très peu d’employés. Le propriétaire d’un commerce dont la profitabilité est plutôt limitée chercherait possiblement à s’associer à un commerce complémentaire afin de pouvoir offrir une plus grande variété de produits, de partager ses frais d’opération et son horaire de travail.

Par exemple, le propriétaire d’une boutique de jouets pourrait partager un local conjointement avec le propriétaire d’une boutique de vêtements pour enfant. Il serait alors plus simple pour chacun d’eux de prendre des journées de congé ou rencontrer des clients à l’extérieur de l’établissement. Les frais de chauffage, d’électricité, de publicité seraient aussi partagés.

Au cours des années à venir, nous devrions remarquer plus fréquemment un rapprochement géographique accrue de commerces oeuvrant dans un même domaine d’activités. Déjà, plusieurs restaurants se retrouvent dans un même secteur ou sur une même rue afin d’attirer davantage de clients. Des boutiques de meubles, des bijouteries et bien d’autres types de commerce pourraient y voir un avantage aussi et se regrouper physiquement dans des locaux voisins.

Le client sait fort bien qu’il augmentera ses chances de combler ses besoins si les concurrents se trouvent en nombre important à proximité. Il faut voir nos concurrents d’hier comme nos partenaires de demain, du moins en certaine situation. Une campagne publicitaire conjointe entre concurrents voisins peut être très profitable. Par la suite, chacun de ces concurrents peut mettre l’emphase sur l’accueil et le service à la clientèle pour influencer le choix du client.

Une autre tendance à l’horizon…Les bouleversements prévus au niveau démographique découlent d’une baisse marquée de la population et d’une importance grandissante du groupe des aînés par rapport aux plus jeunes. Ce phénomène risque d’avoir un impact majeur dans tous les secteurs d’activités, que ce soit l’industrie, le commerce de détail, l’éducation, etc.

Découlant d’une baisse de la clientèle ou de changements dans leurs habitudes de
« consommation », certains édifices qui ont toujours présenté une vocation religieuse, scolaire ou autre devront possiblement changer de vocation pour permettre une revitalisation. Nous verrons, sans doute, plus fréquemment ce type de transformations que par le passé. À titre d’exemple, une ancienne école pourrait être convertie en édifice commerciale ou en immeuble résidentielle.

La toile commerciale est constamment en transformation et une multitude de changements l’affecteront au cours des prochaines années. Nous devons demeurer à l’affût des nouveaux besoins des consommateurs et faciliter ces changements qui demeurent incontournables.

Un commerçant devrait toujours exercer une « veille » sur les concurrents et sur les commerces qui ont appliqué des concepts originaux et à succès, même si ces derniers n’oeuvrent pas dans son secteur d’activités. Il faut garder l’œil ouvert sur les mouvements commerciaux, non seulement sur le territoire maskoutain, mais dans toutes autres villes voisines que le citoyen d’ici peut visiter pour combler ses besoins de consommation.

Sylvain Gervais
Directeur général
Corporation de Développement Commercial de Saint-Hyacinthe
955, rue Morison, Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 8T7.
Tél. : 778-8334.

Site : http://www.commerces-st-hyacinthe.qc.ca
Courriel : cdc@commercesw-st-hyacinthe.qc.ca